- Las empresas gestionadas por esta generación superan en 10 puntos a las dirigidas por mayores de 35 años.
- A nivel nacional, 2018 ha sido un año positivo para el comercio móvil ya que aumenta en cinco puntos las pymes que cuentan con esta tecnología
- Sin embargo, en la era de la búsqueda por imagen y por voz a través del smartphone, las pymes de todas las generaciones necesitan apoyo externo para optimizar el negocio móvil.
Madrid, 12 de febrero de 2019. Si hay un aliado en el que los españoles confían es el smartphone. El 87% de los ciudadanos tiene un teléfono inteligente y más de 35,8 millones de personas lo utilizan para informarse, comparar o comprar por internet[1]. A nivel global, la cifra de usuarios móvil asciende a más de 5.100 millones de personas[2].Ante esta situación, las pymes milenials han identificado la oportunidad que supone la penetración de esta tecnología para estar allí donde están los usuarios: el 40% ya cuenta con aplicaciones móviles para vender online. Esta es una de las principales conclusiones de la tercera edición del estudio “Las pymes españolas en el ámbito online”, realizado por la plataforma de comercio global eBay.
Además, el 76% de los gerentes milenials reconoce que el comercio móvil juega un papel cada vez más importante en las ventas de su negocio y más de la mitad está convencido de que, en un futuro próximo, se perderá el miedo, aumentará la confianza y todo el mundo comprará a través del dispositivo móvil.
Estos datos, sin embargo, dejan en evidencia la brecha generacional en la digitalización del motor económico español: solo el 30% de los negocios dirigidos por personas mayores de 38 años cuenta con una APP o una web optimizada para móvil, diez puntos por detrás de las pymes milenials. Para el director Comercial de eBay en España, José Ángel López, “el futuro del comercio es móvil. En eBay, seis de cada diez transacciones ya pasan en algún momento por este dispositivo y las pymes, sean de la generación que sean, deben incorporar en su estrategia de negocio el m-commerce. La omnicanalidad es crucial si quieren conectar con compradores de todo el mundo e internacionalizar su negocio”.
A pesar de esta diferencia, el comercio móvil en España avanza a buen ritmo al incrementarse en cinco puntos las pequeñas y medianas empresas que cuentan con una APP móvil, hasta alcanzar el 33% del total. En cuanto a las Comunidades Autónomas, Canarias, Asturias y País Vasco lideran la implantación de esta tecnología y el 41%, el 40% y el 38% de los negocios tienen aplicaciones o webs optimizadas para el smartphone, respectivamente.
Dificultades y desconocimiento
En un momento en el que el comercio móvil está en auge y en el que la búsqueda por voz y por imagen marcan tendencia entre los usuarios, ambas generaciones de pymes tienen un punto en común: las dificultades para incorporar la tecnología móvil en su modelo de negocio. El 65% de los negocios milenials y el 72% de los no milenials reconocen que necesitan apoyo externo para optimizar su negocio en la era móvil.
En este sentido, López recomienda a las pymes “buscar aliados como los marketplaces ya que ayudamos a incorporar las últimas innovaciones tecnológicas haciendo posible que empresas de cualquier tamaño puedan vender sus productos en cualquier momento y lugar, adaptándose a las necesidades del usuario”.
Acerca del estudio ‘Las pymes españolas en el ámbito online’
La tercera edición del estudio se ha realizado con la empresa Madison Market Research con el objetivo de analizar en profundidad la situación de las pequeñas y medianas empresas españolas en relación al comercio electrónico. El estudio, llevado a cabo durante febrero y marzo de 2018, ha contado con un trabajo de campo de 1.296 entrevistas telefónicas abarcando todo el territorio nacional.
Acerca de eBay
eBay Inc. (NASDAQ: EBAY) es una empresa líder en el comercio global que agrupa las plataformas de eBay, StubHub y eBay Classifieds. Conjuntamente, conectamos a millones de compradores y vendedores de todo el mundo y creamos oportunidades para las personas a través del Comercio Conectado. Fundada en 1995 en San José, Calif., eBay es una de las plataformas más grandes y dinámicas del mundo en la que descubrir una selección de artículos únicos e inventario a un gran precio. En 2018, eBay generó un volumen de 95 millones de dólares en transacciones. Para obtener más información sobre la compañía y su portfolio global de marcas online, visite https://www.ebayinc.com.
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Mónica Pérez –monperez@ebay.com
[1] Informe Digital 2018. Hootsuite.
[2] Informe Digital 2018. Hoostsuite.