Köln/Dreilinden, 14. November 2016 – Online-Marktplatzhändler rechnen in diesem Jahr mehrheitlich mit einem guten Weihnachtsgeschäft. So zeigen die aktuellen Ergebnisse des Marktplatz-KIX von ECC Köln und eBay: Fast jeder zweite Online-Marktplatzhändler (48 %) geht davon aus, in dieser Weihnachtsaison insgesamt mehr umzusetzen als im vergangenen Jahr. Vier von zehn Befragten erwarten etwa gleichbleibende Weihnachtsumsätze. Die befragten Multi-Channel-Händler sehen Online-Marktplätze nach wie vor als essentielles Standbein in der Festtagszeit: Für 56 Prozent der befragten Multi-Channel-Händler sind Online-Marktplätze noch vor dem eigenen Online-Shop oder Ladengeschäft der größte Umsatztreiber im Weihnachtsgeschäft.
Die erste Dezemberhälfte ist für 54 Prozent der Befragten die wichtigste Umsatzzeit vor den Festtagen, während 30 Prozent der Onlinemarktplatzhändler schätzen, die größten Weihnachtsumsätze in der zweiten Novemberhälfte zu verzeichnen. Die Marktplatz-KIX-Ergebnisse zeigen auch, wie wichtig das Weihnachtsgeschäft für die Jahresbilanz ist: Rund 38 Prozent der Befragten gehen davon aus, in den Festtagswochen zwischen 20 und 40 Prozent des gesamten Jahresumsatzes einzunehmen. Gut 13 Prozent der Online-Marktplatzhändler schätzen, dass das Weihnachtsgeschäft sogar mehr als 40 Prozent ihres diesjährigen Umsatzes ausmachen wird.
„Die Wochen vor Weihnachten sind wohl für nahezu jeden Händler die wichtigsten des gesamten Jahres. Sie sind auch eine Chance, neue Kunden zu gewinnen. Dabei gilt es, sich unter anderem durch exzellente Services nachhaltig in der Kundengunst zu positionieren, um so möglichst viele der Neukunden im kommenden Jahr zu Wiederkäufern zu machen. Eine umfassende und frühzeitige Vorbereitung auf das Weihnachtsgeschäft mit all seinen Spezifika ist entscheidend“, rät Dr. Kai Hudetz, Geschäftsführer des IFH Köln.
Wie wichtig sind Black Friday und Cyber Monday im Weihnachtsgeschäft?
Ende November bieten Händler insbesondere in den USA häufig Aktionen zum sogenannten Black Friday und Cyber Monday an. Auch acht von zehn Online-Marktplatzhändlern in Deutschland kennen diese
Aktionstage der Cyber Week. Für jeden Vierten von diesen sind sie eine wichtige Komponente im Weihnachtsgeschäft. Etwa ebenso viele Marktplatz-KIX-Teilnehmer planen daher besondere Angebote für die
Cyber Week.
„Die Ergebnisse des Marktplatz-KIX zeigen anschaulich, dass auch die deutschen Onlinemarktplatzhändler die Bedeutung von Aktionstagen wie Black Friday und Cyber Monday erkannt haben“, so Stefan Wenzel, Deutschland-Chef von eBay. „Die wenigsten aber nutzen bereits diese Tage für Aktionen oder Rabatte und lassen somit Chancen zur Gewinnung und Aktivierung von Kunden liegen. Hier liegt für Händler auf reichweitenstarken Online-Marktplätzen viel ungenutztes Potenzial zur Umsatzsteigerung“, erklärt Wenzel weiter.
Umsätze über Onlinemarktplätze: Index für kurzfristige Erwartung steigt erneut
Dass die Befragten insgesamt optimistisch auf das Weihnachtsgeschäft blicken, spiegelt sich auch in der Erwartung an die Umsätze über Online-Marktplätze wider. Der Index für die erwartete
Geschäftsentwicklung in den kommenden drei Monaten steigt zum dritten Mal in Folge an. Mit 152,2 Punkte liegt der Wert zwar unter dem Vorjahresniveau von 157 Punkten, aber weiterhin deutlich über
der neutralen 100-Punkte-Marke.
