TORONTO, le 23 mars 2021 – eBay Canada lance aujourd'hui un nouveau programme axé sur les produits officiellement certifiés remis à neuf. Les acheteurs au Canada peuvent désormais se procurer des produits de marques populaires sur eBay à un prix jusqu'à 40 % inférieur à celui des produits neufs, tout en profitant gratuitement des mêmes avantages, notamment une garantie de qualité « comme neuf » assurée par le fabricant et une garantie de deux ans.
« Nous changeons fondamentalement la façon dont les Canadiens magasinent des produits remis à neuf en garantissant que ceux du programme Certifié remis à neuf d'eBay ont l'apparence de produits neufs et fonctionnent comme tels », déclare Robert Bigler, directeur général d'eBay Canada. « Sur eBay, il est possible de vendre des produits dans toutes sortes d'états depuis plus de 25 ans. S'il y a une entreprise qui peut redéfinir l'expérience d'achat de produits remis à neuf pour non seulement répondre aux attentes des consommateurs, mais les dépasser, c'est bien eBay. »
Ce programme, lancé avec succès aux États-Unis l'an dernier, est une réponse directe à la demande croissante des Canadiens pour des produits remis à neuf de qualité, à bon prix. Selon un sondage Léger mandaté par eBay Canada, 40 % des Canadiens ont déjà acheté un objet remis à neuf, mais 70 % envisageraient la possibilité d'acheter un produit remis à neuf s'il venait avec les mêmes garanties qu'un produit acheté neuf. En réalité, les Canadiens sont plus nombreux à préférer acheter un produit remis à neuf d'une marque renommée avec garantie plutôt qu'un produit neuf d'une marque moins connue avec garantie (47 % contre 36 %). Toutefois, un quart des Canadiens craignent que les objets remis à neuf fonctionnent mal.
« Depuis le début de la pandémie, la façon dont les consommateurs choisissent de dépenser leur argent a évolué. La qualité et le rapport qualité-prix sont devenus essentiels. C'est pourquoi les produits remis à neuf ont gagné en popularité », ajoute M. Bigler. « Toutefois, la confiance des consommateurs envers cette catégorie de produit a déjà été un frein dans le passé. Nous avons donc conçu le programme Certifié remis à neuf en nous appuyant sur la fiabilité et la qualité garantie. »
Seules les marques qui répondent aux critères stricts du programme Certifié remis à neuf d'eBay peuvent en faire partie. Les produits doivent être dans un état impeccable, comme neuf. Ils doivent avoir été inspectés, nettoyés et remis à neuf de façon professionnelle par le fabricant ou l'un de ses fournisseurs approuvés afin de répondre à ses spécifications. Ils doivent également être livrés dans un nouvel emballage, avec les accessoires et manuels d'origine ou neufs. eBay est la seule entreprise en ligne au Canada à offrir gratuitement une garantie de deux ans pour les objets du programme Certifié remis à neuf, en plus des renvois sans tracas sous 30 jours. De plus, les objets vendus sur eBay sont couverts par la Garantie de remboursement eBay.
« Nous sommes convaincus que les Canadiens seront emballés par les produits de notre programme Certifié remis à neuf, surtout en sachant que nous sommes toujours là pour eux en cas de problèmes. C'est aussi simple que ça », déclare M. Bigler.
Au moment de son lancement, le programme proposera des produits, comme les portables, l'audio portatif et les petits électroménagers, des marques participantes, notamment Breville, Dell, De'Longhi, HP, JBL et Lenovo. Le programme inclut également des partenariats exclusifs avec des marques comme Bose. eBay Canada élargira l'expérience du programme Certifié remis à neuf dans les prochains mois en ajoutant de nouvelles catégories et des partenariats avec d'autres marques.
Pour en savoir plus, rendez-vous au www.cafr.ebay.ca/certifieremisaneuf
Évolution des habitudes de consommation des Canadiens
- Depuis le début de la pandémie, le trois quarts des Canadiens (74 %) ont modifié leurs habitudes de consommation.
- Plus de 70 % (71 %) croient que leurs habitudes d'achat en ligne resteront les mêmes ou augmenteront une fois la pandémie terminée (51 % ont répondu qu'elles resteront les mêmes et 19 %, qu'elles augmenteront).
- Le quart des Canadiens se disent plus avisés et plus motivés pour trouver de nouvelles façons de maximiser leur argent (25 %) et aussi plus soucieux de leur budget, de manière générale (23 %).
- Les trois principales raisons d'acheter des objets remis à neuf sont les économies réalisées (68 %), la possibilité de s'offrir des produits de marque et de qualité supérieures (40 %) et la durabilité (22 %).
- Environ 40 % (41 %) des Canadiens affirment que s'ils achetaient un objet remis à neuf, ils achèteraient une marque supérieure, et 40 % envisageraient même d'offrir en cadeau des appareils électroniques ou des petits électroménagers remis à neuf s'ils étaient dans un état « comme neuf » garanti.
Méthode de sondage Léger
Un sondage en ligne a été mené auprès de 1 501 Canadiens entre le 5 et le 11 février 2021 par l'intermédiaire du panel virtuel de Léger. Aucune marge d'erreur ne peut être associée à un échantillon non aléatoire (un panel Web, dans le cas présent). Toutefois, à des finscomparatives, un échantillon aléatoire de 1 501 répondants aurait une marge d'erreur d'environ 2,5 %, soit 19 fois sur 20.
À propos d'eBay
eBay Inc. (Nasdaq : EBAY) est un chef de file mondial en matière de commerce qui permet à des millions d'acheteurs et de vendeurs de 190 marchés à travers le monde de faire des affaires. Notre raison d'être est d'offrir des occasions économiques aux particuliers, aux entrepreneurs, aux entreprises et aux organisations de toutes tailles. Fondé en 1995 à San Jose, en Californie, eBay est l'un des sites les plus importants et dynamiques au monde. Il propose des prix avantageux et une sélection exceptionnelle. En 2020, nous avons généré plus de 100 milliards de dollars en volume brut de marchandises. Pour en savoir plus sur l'entreprise et ses marques en ligne à l'échelle mondiale, consultez le site www.ebayinc.com.
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