Les « silver-surfeuses » mettent fin à une idée reçue :
les femmes seniors sont des e-shoppeuses à haut potentiel pour les marques !
Selon la dernière étude de l’Observatoire eBay-Terrafemina sur les nouveaux usages du e-commerce, les femmes de plus de 60 ans battent en brèche tous les clichés sur une population senior déconnectée de la révolution numérique ; elles passent quasiment autant de temps que leurs consœurs plus jeunes sur Internet (4h par semaine contre 5h pour les femmes plus jeunes), mais dépensent plus (140€ de plus que les jeunes actives). Elles apprécient autant l’achat online qu’en boutique.
La fracture numérique n’existe plus pour les seniors avec le développement des « silver-surfers »
Alors que 65% des soixantenaires sont aujourd’hui connectées, nos aînées
passent également presque autant de temps sur Internet que les femmes en général, et quasiment la moitié d’entre elles (45%) achètent au moins une fois par mois sur un site de e-commerce. Neuf
retraitées sur dix plébiscitent le e-commerce pour ses avantages : praticité, gain de temps, variété des produits et prix attractifs. Tout comme la majorité des femmes, les femmes seniors sont
particulièrement friandes, pour leurs achats en ligne, de vêtements et accessoires de mode (57%), de billets d’avion, de train, de séjours (55%) et de produits culturels et de loisirs (52%).
Néanmoins, ce qui les différencie principalement ?
La revente d’articles sur Internet : seulement 52% d’entre elles ont déjà revendu des achats d’impulsion sur Internet, contre 75% des femmes en général.
Les femmes seniors françaises : une population à fort pouvoir d’achat mais vigilante et exigeante
Avec un pouvoir d’achat supérieur d’au moins 15% par rapport à celui de la
population active, les femmes seniors dépensent en moyenne 446€ par an pour leurs achats en ligne, soit 140€ de plus que les jeunes actives. Par ailleurs, elles donnent moins d’importance au prix
que la moyenne des Françaises (72% contre 82%). Cependant, elles sont particulièrement vigilantes et exigeantes lorsque vient la question de l’information : elles choisiront en premier lieu des
sites de marques installées, connues dans le monde physique, qui pourront leur fournir une information produit détaillée, tout en prenant soin de trouver le produit au meilleur prix (88% des
retraitées ont déjà utilisé un comparateur de prix en ligne).
Les retraitées aiment autant shopper en ligne qu’en boutique traditionnelle
Ces cyberconsommatrices aguerries jonglent désormais facilement entre le online et le offline :
seules 8% pensent qu’acheter en ligne est compliqué, mais elles affectionnent cependant toujours autant l’achat en magasin, celui-ci étant privilégié dès qu’une procédure de finalisation d’achat
leur semble trop compliquée. Cette génération semble donc encore peu encline à confondre réel et virtuel, preuve en est : le commerce mobile reste peu utilisé par les retraitées, qui ne font que 3%
de leurs achats en ligne via un smartphone, contre 9% pour la moyenne des françaises, et 4% via une tablette, contre 7% pour les femmes en général.
