Dreilinden/Berlin, 7. Dezember 2011 – Ob mit dem Smartphone, online am heimischen Computer oder im Ladengeschäft: Die Verbraucher in Deutschland nutzen längst alle Möglichkeiten, um sich zu informieren und Produkte zu kaufen. Vor diesem Hintergrund stellen der weltweite Online-Marktplatz eBay (www.ebay.de) und die VERBRAUCHER INITIATIVE e.V. heute einen umfangreichen Ratgeber vor. Dieser Smart Shopping Guide hilft Verbrauchern, die unterschiedlichen Einkaufskanäle effektiv und sicher in Kombination miteinander zu nutzen und mit den neuen Entwicklungen im Handel Schritt zu halten.
Neben Verbrauchertipps liefert der Guide Fakten zur Handelsentwicklung der letzten zehn Jahre, gibt einen Ausblick auf zukünftige Trends und berät Schritt für Schritt zur richtigen Vorgehensweise beim Einkauf: So sollte beispielsweise nicht nur auf den Preis eines Produktes, sondern auch über die Folgekosten nachgedacht und auf die Meinungen anderer Verbraucher Wert gelegt werden. Zudem werden die Vorteile der unterschiedlichen Shopping-Kanäle miteinander verglichen. „Der informierte Verbraucher nutzt unterschiedliche Kanäle, um Produkteigenschaften, Nutzen und Preise gegeneinander abzuwiegen und schließlich einen Kauf zu tätigen“, so Georg Abel, Bundesgeschäftsführer der VERBRAUCHER INITIATIVE e.V. „Mit dem Vormarsch des Online- und mittlerweile auch des mobilen Shoppings stellen sich dem Verbraucher ganz neue Fragen, die wir in unserem Smart Shopping Guide beantworten“, so Abel weiter.
Eine der wichtigsten Fragen, die der Ratgeber beantwortet, ist die des sicheren Einkaufens im Internet. Anhand einer Checkliste kann der Verbraucher nachverfolgen, wie ein Geschäft am sichersten getätigt wird. Darüber hinaus gibt es Hinweise zur optimalen Nutzung des Smartphones sowie eine hilfreiche Anleitung zum sicheren mobilen Bezahlen.
Neben Tipps aus der Praxis stellt der Smart Shopping Guide auch die wichtigsten Ergebnisse der großen Smart Shopping Studie von eBay und der VERBRAUCHER INITIATIVE e.V. vor. Die gemeinsam durchgeführte repräsentative Verbraucherumfrage zeigt, dass sich Mobile Commerce zunehmend als Einkaufskanal durchsetzt: 81% der Smartphone- und Tablet-PC-Besitzer wollen in Zukunft den mobilen Kanal zum Einkauf nutzen.
Die Ergebnisse der Studie sind nicht nur für Käufer relevant: „Auch Verkäufer müssen sich auf eine vollkommen neue Handelslandschaft in Deutschland und Europa einstellen. Politik und Infrastrukturanbieter stehen vor der Aufgabe, bei sich rasant verändernden technischen Rahmenbedungen den Verbraucher weiter darin zu unterstützen, die verschiedenen Kanäle effizient zu nutzen, um informiert Kaufentscheidungen treffen zu können“, erklärt Dr. Nikolaus Lindner, Leiter Government Relations und Experte für Verbraucherthemen bei eBay in Deutschland.
Damit Verbraucher künftig vermehrt den mobilen Kanal zur Information bzw. zum Einkauf nutzen, sei, so 69% der Befragten, in erster Linie eine Senkung der Kosten für das mobile Surfen im Internet sowie eine Ausweitung der kostenlosen Nutzung des W-LANs von Nöten. 68% wünschen sich zudem schnellere Übertragungsraten sowie sinkende Preise für Smartphones und Tablet-PCs. Ganz gleich, ob Verbraucher bereits über ein Smartphone oder einen Tablet-PC verfügen oder sich mit der Kaufentscheidung noch Zeit lassen wollen: Der Smart Shopping Guide bietet einen vollständigen und unkomplizierten Überblick über die neuesten Entwicklungen im Handel.
Interessierte Verbraucher und Anbieter können den Smart Shopping Guide kostenlos per Mail (mail@verbraucher.org) anfordern. Als kostenfreier Download ist die Publikation zudem auf www.verbraucher.org und bei http://presse.ebay.de/ abrufbar.
Für die „Smart Shopping“ Studie wurden im September 2011 in einer repräsentativen Online-Befragung 2.166 Personen ab 14 Jahren von dem Marktforschungsinstitut INNOFACT AG befragt. Ausführliche Informationen zur Studie sowie Bildmaterial sind abrufbar unter http://presse.ebay.de.
