Dreilinden/Berlin, 6. Februar 2012 – Zu hohe
Mobilfunkpreise, Sicherheitsbedenken und zu geringe Mobilfunk-Übertragungsraten sind aus Sicht der Verbraucher die größten Hemmschuhe für den mobilen Handel. Rund 60 Prozent der Verbraucher
wünschen sich in diesen Bereichen Verbesserungen, um künftig häufiger mobil nach Produkten und Dienstleistungen zu recherchieren und diese per iPhone & Co. einzukaufen. Befragt nach den
wichtigsten allgemeinen Voraussetzungen, um Produktrecherche und –einkauf noch öfter mobil durchzuführen, nannten die Verbraucher vor allem sinkende Kosten für das mobile Surfen (69 Prozent) sowie
die kostenlose Nutzung von WLANs außerhalb des Eigenheims (ebenfalls 69 Prozent). Dies ergibt der abschließende Teil der gemeinsamen repräsentativen Studie mit dem Titel „Smart Shopping“ der
VERBRAUCHER INITIATIVE e.V. und des weltweiten Online-Marktplatzes eBay (www.ebay.de), der heute in Berlin vorgestellt wurde. Die Studie hatte
gezeigt, dass 74 Prozent der Besitzer von Smartphones oder Tablet-PCs sich schon mindestens einmal vor dem Kauf mobil über ein Produkt oder eine Dienstleistung informiert haben. Ein Drittel aller
Besitzer von Smartphones und Tablet-PCs (36 Prozent) hat gemäß der Untersuchung schon mindestens einmal mit dem Mobilgerät eingekauft.
Die im Rahmen der Studie erhobenen Wünsche der Verbraucher sind in ein gemeinsames Thesenpapier von eBay und der VERBRAUCHER INITIATIVE e.V. eingeflossen, das gemeinsam mit Vertretern aus Handel
und Politik heute in der Hauptstadt diskutiert wurde. Gäste waren der Bundestagsabgeordnete Jimmy Schulz, die Justiziarin des Bundesverbands des Deutschen Versandhandels, Stephanie Schmidt, sowie
der Handelsexperte Prof. Dr. Gerrit Heinemann.
Nikolaus Lindner, Leiter Government Relations und Experte für Verbraucherthemen bei eBay: „Das mobile Informieren und Einkaufen wird
vor dem Hintergrund der fortschreitenden Digitalisierung unseres Lebens mehr und mehr zu einem Grundbedürfnis. Damit einher geht der Wunsch der Verbraucher, einfach und möglichst unbegrenzt auf
mobile Dienste zugreifen zu können, was wiederum hohe Anforderungen an Telekommunikations-, Diensteanbieter und die Politik stellt.“
„Die Verbraucher gehen mit den neuen Möglichkeiten des mobilen Informierens und Einkaufens aktiv um. Sie erwarten allerdings im Gegenzug Verbraucher-informationen, die über die mobilen Geräte
maßgeschneidert abrufbar sind sowie verbraucherfreundliche, handhabbare und sichere Angebote“, sagt Georg Abel, Bundesgeschäftsführer der VERBRAUCHER INITIATIVE e.V.
In ihrem Positionspapier fordern eBay und die VERBRAUCHER INITIATIVE e.V. daher klare Schritte von Infrastrukturanbietern, Diensteanbietern und Politik: Die Herausforderungen für die
Telekommunikationsunternehmen bestehen aus Sicht der Partner der Smart Shopping Initiative vor allem im nachhaltigen Ausbau schneller mobiler Netze, in der Förderung öffentlich zugänglicher
WLAN-Hotspots sowie in der Schaffung einer größeren Preistransparenz durch die Mobilfunkanbieter.
Die Diensteanbieter können aus Sicht der Partner zur vollen Ausschöpfung des Potenzials im mobilen Handel vor allem beitragen, wenn sie ihre Angebote für alle potentiellen Plattformen optimieren
und von innovativen Techniken, wie beispielsweise Geolokalisierung oder Augmented Reality, Gebrauch machen. Die Erhöhung der Sicherheitsstandards stellt ein weiteres Element zur Förderung des
Mobile Commerce dar, ebenso wie der diskriminierungsfreie Zugang zu den verfügbaren mobilen Plattformen.
Zur Verbesserung der Rahmenbedingungen für Verbraucher beim mobilen Informieren und Einkaufen sollten aus Sicht der Kampagnenpartner Verbraucherinformationen auf Mobilgeräte zugeschnitten und
konsequent auf die Einhaltung datenschutzrechtlicher Grenzen geachtet werden. Um die allgemeine Medienkompetenz weiter zu stärken, sollte ein breites Angebot an Medienbildung aus privater und
öffentlicher Hand zur Verfügung stehen, aber auch die digitale Sachkompetenz auf der politischen Ebene und in der Verwaltung ausgebaut werden. Ebenso sollten IT-bezogene Studien-, Weiter- und
Ausbildungsangebote attraktiver gestaltet und vor allem Informatik und Ingenieurswissenschaften verstärkt gefördert werden.
Die VERBRAUCHER INITIATIVE e.V. und der weltweite Online-Marktplatz eBay (www.ebay.de) haben die „Smart Shopping“ Initiative im September 2011
gegründet, um das moderne Verhalten des mündigen Verbrauchers, der sich über verschiedene Kanäle informiert und einkauft, zu untersuchen. Für die Studie wurden in einer repräsentativen
Online-Befragung 2.166 Personen ab 14 Jahren von dem Marktforschungsinstitut INNOFACT AG befragt. Die Ergebnisse der Smart Shopping Studie sollen dazu beitragen, den gesellschaftlichen und
politischen Diskurs zu den Wünschen der Verbraucher an Infrastruktur und Politik zu befördern.
Das von den Partnern veröffentlichte Positionspapier, die Ergebnisse der Studie sowie Bildmaterial sind weiter unten abrufbar.
eBay ist einer der führenden Anbieter im Bereich Mobile Commerce. Die Applikationen von eBay wurden weltweit bereits mehr als 65 Millionen Mal heruntergeladen. Alle fünf Sekunden wird auf dem deutschen eBay-Marktplatz ein Produkt mobil gekauft.
Über eBay:
eBay Inc. (NASDAQ:EBAY) ist eine globale Handelsplattform und ein führender Zahlungsanbieter. Das Unternehmen wurde 1995 in den USA gegründet und
verbindet jeden Tag Millionen Käufer und Verkäufer auf der ganzen Welt – über den weltweit größten Online-Marktplatz eBay, der es den Menschen ermöglicht, in nahezu jedem Land der Welt zu kaufen
und zu verkaufen, über PayPal, das es Privatpersonen und Unternehmen erlaubt, digitale Zahlungen sicher, einfach und schnell auszuführen und zu empfangen, sowie über GSI, das Unternehmen bei ihren
E-Commerce-Aktivitäten, beim Multi-Channel-Handel sowie beim digitalen Marketing unterstützt. X.commerce vereint die Technologien und Entwicklergemeinden von eBay, PayPal und der
E-Commerce-Plattform Magento, um das Ziel von eBay Inc., neue Möglichkeiten für den Handel zu schaffen, weiter voranzutreiben. Daneben erreicht eBay Inc. Millionen von Menschen über spezialisierte
Marktplätze wie StubHub, dem weltweit größten Marktplatz für Tickets, Deutschland größtem Fahrzeugmarkt mobile.de und die Kleinanzeigen-Seiten von eBay, die zusammengenommen eine Präsenz in mehr
als 1.000 Städten weltweit haben. Seit 1999 gibt es eBay in Deutschland. Der deutsche Unternehmenssitz befindet sich in Dreilinden bei Berlin. Mehr Information über das Unternehmen und sein
globales Online-Markenportfolio sind abrufbar unter www.ebayinc.com.
Über die VERBRAUCHER INITIATIVE e.V.:
Die VERBRAUCHER INITIATIVE e.V. ist der 1985 gegründete Verband
kritischer Verbraucherinnen und Verbraucher. Der Bundesverband verfolgt das Leitbild des „mündigen, verantwortlichen Konsumenten“ und beschäftigt sich vor allem mit den Themen Umwelt, Ernährung und
Gesundheit. Die VERBRAUCHER INITIATIVE e.V. untersuchte z. B. aktuell die Umwelt- und Sozialverantwortung von Einzelhandelsunternehmen, eine entsprechende Herstellerbefragung erfolgt bis zum
Jahresende. Der Verband betrieb u.a. viele Jahre die Online-Streitschlichtungsstelle ombudsmann.de und veranstaltet regionale Senioren-konferenzen zum Thema „Senioren & Internet“.
