Berlin/Dreilinden, 26. Juni 2024 – Der Online-Marktplatz eBay kündigt wichtige Neuerungen für gewerbliche Verkäufer*innen an. Andreas Häntsch, der für den gewerblichen Handel bei eBay Deutschland verantwortlich ist und derzeit im Rahmen einer Event-Serie im direkten Austausch mit Händler*innen ist, hebt den Einfluss der Neuerungen auf ihre Arbeit hervor: “Diesen Sommer präsentieren wir wieder spannende Neuigkeiten für unsere gewerblichen Verkäufer*innen, die darauf abzielen, ihr Geschäft bei eBay weiter zu stärken. Unter anderem werden wir weitere Verbesserungen im Verkäufer-Cockpit Pro einführen, die es den Händler*innen besonders leicht machen, neue Kaufanreize zu schaffen. Zusätzlich bieten wir praktische Tools wie die Produktrecherche über die eBay-App sowie ein aktualisiertes Nachrichten-System in der Desktop-Version an, um die Kommunikation mit Käufer*innen effektiver zu gestalten.”
News zu Anzeigen und Sichtbarkeit
eBay hat sein Angebot für Werbekampagnen komplett überarbeitet und den Zugang zu seinen Werbeformaten deutlich vereinfacht. Gleichzeitig wurden alle Tools technisch so optimiert, dass noch mehr Daten und Steuerungsmöglichkeiten für die Kampagnenerstellung und -optimierung zur Verfügung stehen. Das Ergebnis: eBay bietet jetzt ein vereinheitlichtes Portfolio an verbesserten Werbelösungen, mit dem gewerbliche Händler*innen und Marken künftig noch einfacher und effizienter die Sichtbarkeit ihrer Angebote erhöhen und ihre Umsätze bei eBay.de ankurbeln können. Im Mittelpunkt der Neuerungen steht das neue Advertising-Cockpit, mit dem Werben bei eBay noch intuitiver und in einem höheren Maße datenoptimiert ist. Von hier aus haben gewerbliche Händler*innen und Marken direkten Zugriff auf das übersichtlichere Werbeportfolio, das es ihnen jetzt noch einfacher macht, erfolgreiche Kampagnen bei eBay zu realisieren.
News zu den Tools
Updates zum Nachrichten-System in der Desktop-Version
In Kürze werden gewerbliche Händler*innen Nachrichten zwischen ihnen und ihren Käufer*innen auch auf dem Desktop im neuen Gewand sehen. Das neue Nachrichten-System bietet die Vertrautheit und Einfachheit moderner Messaging-Apps. Verbesserungen der Suchfunktion helfen zudem, schnell zu finden, wonach die Händler*innen in ihren Nachrichten suchen.
Rundum neu: Marketing-Tab für eBay Shop-Mitglieder
Diverse Marketing-Tools helfen gewerblichen Händler*innen dabei, ihre eBay-Angebote professionell zu vermarkten und ihre Verkaufschancen zu erhöhen. Um den Zugang zu diesen Tools zu erleichtern, hat eBay den Marketing-Tab im Verkäufer-Cockpit Pro neu gestaltet, damit Händler*innen sich besser zurechtfinden.
Schneller verkaufen dank integrierter Marketing-Tools & Insights
Im Verkäufer-Cockpit Pro, im Tab „Marketing“ haben Händler*innen jetzt direkten Zugriff auf Marketing-Tools, mit denen sich neue Kaufanreize schaffen lassen. Außerdem erhalten sie personalisierte Empfehlungen zu ihren Angeboten, mit denen sie ihre Verkäufe ankurbeln können.
Produktrecherche jetzt auch für unterwegs
Wenn Händler*innen wissen möchten, wie sich Artikel wie ihre bisher verkauft haben, dann können sie dafür das Tool “Produktrecherche” (ehemals Terapeak) nutzen. Diese kann ab sofort auch kostenlos in der eBay-App genutzt werden. Die Händler*innen können von unterwegs direkt auf ihrem Smartphone oder Tablet recherchieren, um den Markt ihrer Produkte zu analysieren und fundierte Entscheidungen zu treffen.
News zum Versand
Jetzt verfügbar: DHL-Service für Rücksendeetiketten „Eigenen Tarif verwenden“
Ab sofort können Händler*innen für ihre eBay-Rücksendungen die individuellen Versandpreise nutzen, die sie mit DHL ausgehandelt haben. Möglich macht es der DHL-Service „Eigenen Tarif verwenden“.
eBay-Verkäuferschutz für Internetmarken mit Matrixcode der Deutschen Post
Ab sofort profitieren Händler*innen beim Kauf von Internetmarken der Deutschen Post mit Matrixcode bei eBay von den Vorteilen des eBay-Verkäuferschutzes.
Neuigkeiten zu eBay Fulfillment by Orange Connex
Über den neuen Schnittstellen-Concierge können Händler*innen ihre Shopsysteme und andere Drittanbieter-Tools jetzt nahtlos mit eBay Fulfillment by Orange Connex verknüpfen. Dazu zählen beispielsweise Tools von Anbietern wie Speed4trade, Tradebyte, xentral etc. Dies hilft beim Ausbau einer Multi-Channel-Strategie.
Für DHL-Sendungen über eBay Fulfillment by Orange Connex steht künftig eine kostenfreie Adressprüfung zur Verfügung. Dieser Prozess wird automatisch über eine DHL-Anbindung verlaufen.
Verbesserungen des Prozesses bei der Option „Abholung“
Um ungerechtfertigte Fälle wegen nicht erhaltener Artikel sowie Zahlungsstreitfälle zu vermeiden, wurde der Prozess zum Abbruch von Transaktionen bei Abholungen verbessert. Falls ein*e Käufer*in den bestellten Artikel nicht abholen kann oder diesen vor Ort nicht mehr haben möchte, kann sie bzw. er den Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Zahlung oder vor Bestätigung der Abholung abbrechen. Verkäufer*innen erhalten daraufhin eine Anfrage, die angenommen oder abgelehnt werden kann. Wird sie angenommen, wird der Artikel automatisch wiedereingestellt.
News zu Verbesserungen im laufenden Geschäft
Vorbereitung auf die Verordnung über die allgemeine Produktsicherheit
Die neue Verordnung über die allgemeine Produktsicherheit tritt am 13. Dezember 2024 in Kraft und gilt für neue und gebrauchte Artikel, die bei eBay und allen anderen Marktplätzen verkauft werden. Sie führt spezifische Informationen zur Produktsicherheit ein, die Unternehmen beim Verkauf an Käufer*innen in der Europäischen Union (EU) bereitstellen müssen. Ausführliche Informationen finden Händler*innen im Verkäuferportal.
eBay Werkstatt-Service für den Einbau von Autoteilen
Zukünftig haben Käufer*innen mit dem eBay Werkstatt-Service die Möglichkeit, nicht nur Autoteile bei eBay zu kaufen, sondern gleichzeitig über eBay einen Termin in einer nahegelegenen Werkstatt für den Einbau zu buchen und auch schon zu bezahlen. Der gekaufte Artikel wird dann direkt zur Werkstatt geschickt und dort am gebuchten Termin eingebaut. Als Verkäufer*in von Autoteilen können sie mit dem eBay Werkstatt-Service die Attraktivität ihrer Angebote erhöhen und neue Käufergruppen erschließen. Händler*innen, die Artikelmerkmale ihrer Angebote in den für den eBay Werkstatt-Service in Frage kommenden Kategorien pflegen, gewinnen so die neue Kundengruppe für sich.