- 25 Beispiele deutscher Handelsunternehmen, die zukunftsfähigen Einzelhandel durch innovative Geschäftsmodelle mit erfolgreicher Online-/Offline-Integration betreiben
- Zehn Thesen fassen die wichtigsten Erkenntnisse aus den Fallstudien zusammen
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Neue Zahlen der eBay-Studie „Zukunft des Handels“: 74 Prozent der Verbraucher finden es sehr wichtig, bei einem Händler über alle Kanäle hinweg einkaufen zu können
Berlin/Dreilinden, 25. Juli 2013 – Das Informationsportal für den Online-Handel Shopanbieter.de, der weltweite Online-Marktplatz eBay und der Handelsverband Deutschland HDE haben gemeinsam die Publikation „Local Heros“ veröffentlicht. Kernstück des Buchs sind 25 Fallbeispiele von Unternehmen, die zeigen, wie der kanalübergreifende Handel von morgen aussieht. Dabei wird erkennbar, dass sich im Internet eine neue Klasse von Händlern etabliert hat, die mit innovativen Geschäftsmodellen einen erweiterten Kundennutzen schaffen und dazu beitragen, mit neuartigen stationären Modellen den Einzelhandel in den Städten wiederzubeleben. Gleichzeitig nutzt eine steigende Anzahl von lokalen Händlern das Netz, um mit zusätzlichen Leistungen die Attraktivität ihres Angebots zu erhöhen. In dieser Verbindung von On- und Offline liegt ein wichtiger Schlüssel für die Zukunft des Einzelhandels. „Local Heroes“ zeigt, welche erfolgreichen Beispiele es schon heute für den kanalübergreifenden Handel gibt.
Case Studies von Unternehmen wie beispielsweise mStore, Emmas Enkel, Fashion for Home, Mister Spex und MyMuesli verdeutlichen, wie Händler mit innovativen Handelskonzepten erfolgreiche Online-/Offline-Integration betreiben können. Auch die innovativen Konzepte verschiedener Plattformbetreiber wie kaufDA oder PayPal sowie von Herstellern und Verbundgruppen wie AL-KO und Sport 2000 werden in „Local Heroes“ vorgestellt. Die wichtigsten Erkenntnisse auf den Fallbeispielen finden sich am Ende des Buchs in zehn Thesen zusammengefasst. Ergänzt werden die Inhalte mit aktuellen Zahlen zum sich derzeit rasant verändernden Handelsumfeld in Deutschland.
Autor des Buches ist der Journalist und E-Commerce-Experte Matthias Hell, der sich seit vielen Jahren mit der Zukunft des Einzelhandels beschäftigt: „Stationärer Handel und E-Commerce sind schon lange kein Gegensatz mehr. Vielmehr benötigt der Handel vor Ort eine Online-Komponente, um auch künftig für die Kunden relevant zu bleiben. Allerdings gibt es keine Standardlösung, sondern muss sich jeder Händler Gedanken über die am besten zu seinem Geschäftsmodell passende Online-Strategie machen. Wie die ‚Local Heroes‘ zeigen, sind der Phantasie dabei keine Grenzen gesetzt: Für traditionelle Handelsbetriebe kann der Einsatz innovativer E-Commerce-Lösungen genauso viel Sinn machen wie für etablierte Online-Händler die Eröffnung stationärer Filialen. Wichtigstes Ziel für den Handel ist es, den von ihm erzeugten spezifischen Kundennutzen in ein neues Shopping-Zeitalter zu überführen.“
Martin Tschopp, Vice President eBay Marketplaces Germany ergänzt: „Im Moment befinden wir uns mitten in der zweiten durch das Internet ausgelösten Revolution im Handel. Die mobilen Technologien verändern die Spielregeln im Handel grundlegend. Es entsteht ein völlig neues Handelsumfeld. Die Grenzen zwischen Online- und Offline-Handel lösen sich durch die neuen Technologien zunehmend auf und werden bald ganz verschwunden sein. Ein Geschäft kann heute überall dort sein, wo der Kunde es sich wünscht. Die Verbraucher wollen heute jederzeit, an jedem Ort und über alle Kanäle hinweg einkaufen. Darauf muss sich der Handel einstellen. Die in ‚Local Heroes‘ porträtierten Unternehmen zeigen beispielhaft, wie sich Händler aufstellen können uns sollten, um auch in Zukunft erfolgreich und wettbewerbsfähig zu sein.“
Neue Ergebnisse der eBay-Studie „Die Zukunft des Handels“ belegen den Wunsch der Verbraucher, über verschiedene Kanäle ihre Einkäufe zu erledigen. So sagen 74 Prozent der Verbraucher, dass sie es sehr wichtig finden, bei einem Händler die Waren über alle Kanäle hinweg einkaufen zu können. Knapp die Hälfte der Verbraucher (47 Prozent) hat sich schon mindestens einmal geärgert, dass sie bestimmte Produkte nicht online kaufen konnten. 86 Prozent glauben außerdem, dass es für Händler in der Zukunft allgemein wichtiger werden wird, ihre Produkte über verschiedene Kanäle (stationär / online / mobil) anzubieten.
